Stadsverwarming: wat is van de leverancier en wat van u?

Wie voor het eerst een afleverset ziet, denkt vaak dat er een ketel hangt. Het is ook een witte kast van ongeveer dezelfde maat, op ongeveer dezelfde plaats. Het verschil zit in wat er niet is: geen brander, geen vlam, geen afvoerpijp naar buiten. Er komt warm water binnen en er gaat afgekoeld water terug, en een warmtemeter houdt bij hoeveel warmte u hebt afgenomen. Dat verschil bepaalt precies wie waarvoor verantwoordelijk is, en dat is de vraag waar de meeste verwarring over ontstaat.

Wat er in die kast zit

Een afleverset bestaat uit een aanvoer en een retour van het warmtenet, afsluiters, meestal een warmtewisselaar voor het tapwater en een warmtemeter. Alles zit in een geïsoleerde kast om warmteverlies te beperken en om het geluid van stromend water te dempen.

Wat er niet is, is net zo belangrijk: geen verbranding, dus geen rookgasafvoer, geen sifon met condenswater en geen expansievat voor uw eigen circuit. Er valt aan die set voor u dus ook niets te onderhouden in de klassieke zin.

De set is eigendom van de warmteleverancier en valt onder uw leveringscontract. Onderhoud, storingen en vervanging van de set zelf gaan via die partij. Wij doen daar geen uitspraken over en beloven er geen werk aan.

Purmerend, Zaandam en de rest van het werkgebied

Purmerend is de plaats waar dit het meeste speelt. Volgens CBS zit 61,5 procent van de woningvoorraad op stadsverwarming en is 65,5 procent van de voorraad helemaal aardgasvrij; Stadsverwarming Purmerend zelf houdt het op ongeveer 75 procent van de woningen in de stad. Die twee getallen tellen niet hetzelfde en wij zetten ze dus niet aan elkaar gelijk. De warmte komt van de BioWarmteCentrale de Purmer, sinds 2015 in bedrijf op verse houtsnippers, met ongeveer 70 procent biomassa en 30 procent uit hulpgascentrales.

In Zaandam ligt een kleiner net in het oosten van de stad, opgezet door de woningcorporaties Parteon en Rochdale samen met Firan, ENGIE en de gemeente Zaanstad. Een biomassacentrale verwarmt daar ongeveer 2.200 huishoudens. Over de hele stad gaat het om 17,8 procent van de woningen; op wijkniveau zit in Pelders- en Hoornseveld 32,0 procent eraan en in de Kogerveldwijk 12,0.

Verder in het werkgebied: Assendelft-Noord 18,0 procent en IJmuiden 8,0. In Beverwijk, Heemskerk, Castricum, Uitgeest, Velserbroek, Krommenie, Wormerveer, Zaandijk, Westzaan, Oostzaan, Wormer en Landsmeer staat de teller op nul. Daar is een afleverset dus geen scenario waar u rekening mee hoeft te houden.

Waar de grens precies ligt

De grens loopt bij de afsluiters van de set. Alles aan de netzijde, inclusief de set, de meter en de aansluiting, is van de warmteleverancier. Alles aan uw kant, dus het leidingwerk in de woning, de radiatoren, de vloerverwarming, de thermostaatknoppen en de verdeler, is van u.

Dat betekent praktisch dat een storing in de warmtelevering bij uw leverancier hoort en een koude radiator bij u. Belt u ons voor een probleem dat aan de netzijde blijkt te zitten, dan zeggen wij dat en rekenen wij het bezoek niet af als een klus die wij kunnen oplossen.

Huurt u, dan kan de grens nog iets verder uw woning in liggen, omdat de verhuurder eigenaar is van de radiatoren en het leidingwerk. Kijk daarvoor in uw huurcontract of vraag het bij de corporatie na voordat u zelf een monteur inschakelt.

Wat u in huis merkt van een lage aanvoertemperatuur

Een gasketel stookt vaak op 70 of 80 graden aanvoer. Een warmtenet levert lager. Dat is efficiënter en het is de richting waar alles heen gaat, maar het stelt hogere eisen aan uw eigen installatie, want de marge om fouten te maskeren is weg.

Concreet: een radiator met een luchtbel gaf bij 80 graden nog wat warmte af en geeft bij 55 graden helemaal niets meer. Een radiator die te weinig water krijgt, werd vroeger uiteindelijk toch wel warm en blijft nu lauw. En een radiator die op papier groot genoeg was, blijkt bij de lagere temperatuur te klein.

Daarom zijn de twee klussen die achter een afleverset het meest zinnig zijn ook precies de twee die bij een gasketel vaak worden overgeslagen: ontluchten voor 99 euro exclusief btw en waterzijdig inregelen vanaf 329 euro exclusief btw.

Welk werk er voor u overblijft

Ontluchten, en vaker dan u gewend was. Lucht in een lus of een radiator is bij een lage aanvoertemperatuur direct merkbaar. Een ronde door de hele woning kost 99 euro exclusief btw en werkt dezelfde avond.

Inregelen, omdat de verdeling moet kloppen om alle ruimten mee te krijgen. Dat is vanaf 329 euro exclusief btw voor de hele woning, inclusief het instellen van de vloergroepen en het vastleggen van de waarden.

En radiatoren vervangen die bij de lagere temperatuur niet meer toereikend zijn, vanaf 154 euro exclusief btw per stuk, exclusief materiaal. Dat is geen standaardadvies: het geldt alleen voor de ruimten die na het inregelen nog steeds niet op temperatuur komen.

Gemengde straten en gemengde gebouwen

In een deel van de aangesloten wijken staan gas en warmtenet door elkaar. In Zaandam zit stadsverwarming vooral in het oosten, dus twee huizen in dezelfde straat kunnen een verschillende installatie hebben. Wij vragen daarom aan de telefoon wat er in uw kast hangt en plannen geen onderhoudsbeurt in voor een set.

Weet u het niet zeker, kijk dan of er een afvoerpijp naar buiten gaat en of er een drukmeter op de kast zit. Is er geen afvoer en geen vlam, dan is het een afleverset. In twijfelgevallen is een foto van de kast genoeg om het aan de telefoon vast te stellen.

In een appartementengebouw kan de situatie gemengd zijn per gebouw in plaats van per woning: een collectieve aansluiting op het net met per woning een eigen set. Dan is er naast de warmteleverancier ook nog de VvE of de beheerder die over een deel van de installatie gaat, en is het handig om vooraf te weten wie waarover gaat.

Kort samengevat

• Een afleverset heeft geen brander, geen rookgasafvoer en geen verbranding, dus geen jaarbeurt.
• De set is van de warmteleverancier; alles achter de afsluiters is van u.
• In Purmerend zit 61,5 procent van de woningvoorraad op het net, in Zaandam 17,8 procent.
• In twaalf van de zestien plaatsen in het werkgebied ligt geen warmtenet.
• Bij een lage aanvoertemperatuur worden lucht en een scheve verdeling direct voelbaar.
• Ontluchten voor 99 euro en inregelen vanaf 329 euro exclusief btw zijn hier het zinvolste werk.

Kijk eerst wat er in uw kast hangt: een afvoerpijp naar buiten betekent een ketel, geen afvoer betekent een afleverset. Is het een set, meld storingen in de warmtelevering dan bij uw leverancier. Blijft er een kamer koud terwijl de rest warm is, dan zit het probleem in uw eigen circuit en is dat precies waar wij voor komen.