Wat betekenen de storingscodes op uw cv-ketel?

Een foutcode is geen diagnose. Hij vertelt wat het toestel heeft gemeten of gemist, niet waarom. F28 bij het ene merk en E133 bij het andere betekenen allebei dat de ketel geen vlam ziet, en dat kan liggen aan een vuile ionisatiepen, aan een gasblok dat te weinig geeft, aan een verstopte luchttoevoer of aan een uitmonding die is dichtgeslagen. Wie de code opzoekt en het genoemde onderdeel vervangt, heeft een kans van ongeveer een op drie. Wie eerst meet, heeft er meer. Hieronder staan de families waar vrijwel elke code in valt.

Geen vlam of vlamverlies

Het toestel probeert te ontsteken, ziet geen vlam of verliest hem en gaat in storing. Dit is de meest voorkomende familie en tegelijk de familie met de meeste mogelijke oorzaken. De ionisatiepen kan vervuild zijn, het gasblok kan te weinig geven, de luchttoevoer kan verstopt zijn of de rookgasafvoer kan deels dicht zitten.

In de IJmond komt die laatste oorzaak vaker voor dan elders. Beverwijk, Heemskerk en IJmuiden liggen aan het Noordzeekanaal en aan zee, en zilte lucht tast roosters en bevestigingen aan; een uitmonding die van binnen is aangegroeid of waarvan het gaas is dichtgeslagen, laat te weinig lucht door.

Wat u zelf mag doen: één keer resetten. Blijft het terugkomen, stop dan. Elke reset betekent opnieuw gas in de brander zonder dat er een vlam komt, en dat is precies wat u niet wilt herhalen.

Te lage waterdruk

Dit is de enige familie die u vrijwel altijd zelf oplost. Het toestel meet een druk onder ongeveer 0,8 bar en stopt met verwarmen om schade te voorkomen. Vul bij tot 1,5 bar op een koude installatie met de vulkraan en de bijbehorende slang, en de storing verdwijnt.

Belangrijk is wat daarna gebeurt. Blijft de druk staan, dan was het eenmalig en is er niets aan de hand. Zakt hij binnen een week terug, dan lekt er iets of mist het expansievat zijn voordruk, en dan lost vullen niets op.

Weet u niet waar de vulset zit of zit de kraan vast, forceer dan niets. Een bijvulbezoek kost 99 euro exclusief btw en daar zit het meten van de voordruk en een ontluchtingsronde bij in.

Oververhitting en te weinig doorstroming

Hier meet het toestel een te hoge temperatuur of een te klein verschil tussen aanvoer en retour. De ketel ziet warmte die niet weg kan en slaat af. De oorzaak zit meestal niet in het toestel maar in de installatie erachter.

De gebruikelijke oorzaken zijn een pomp die niet of te zwak draait, een dichtgedraaide installatie waarbij te veel thermostaatknoppen op nul staan, lucht die de doorstroming blokkeert, of een vervuilde warmtewisselaar. In woningen met een gegroeide installatie en veel aftakkingen komt dit vaker voor.

Wat u zelf kunt proberen: zet alle radiatorknoppen een paar uur open en kijk of de storing wegblijft. Verdwijnt hij, dan was het doorstroming. Dat is nuttige informatie om door te geven voordat wij komen.

Sensoren en elektronica

Sommige codes zeggen dat het toestel iets meet wat niet kan: een aanvoertemperatuur van min veertig graden, of een retour die warmer is dan de aanvoer. Dan is niet de installatie kapot maar de sensor of de bedrading ernaartoe.

Een losse stekker, een doorgesleten draad of een corroderend contact geeft precies dit beeld. Bij toestellen die in een vochtige kast of op een koude zolder hangen, zien wij dat vaker. In panden die ongelijk zakken kan een leiding of een bundel bedrading langzaam onder spanning komen te staan.

Hier valt zelf weinig aan te doen. Wat wel helpt is opschrijven wanneer de storing zich voordoet: alleen bij koud weer, alleen bij het opstarten, alleen na een tapbeurt. Dat patroon wijst de monteur vaak direct naar de juiste sensor.

Condens, sifon en rookgas

Een condenserend toestel produceert zuur condenswater dat via een sifon naar het riool gaat. Loopt die sifon vol met vuil, dan staat het water in het toestel en volgt een storing, met in het slechtste geval water op de vloer. In een kast boven een houten vloer is dat een dure storing.

Aan de rookgaszijde meet het toestel of de afvoer vrij is. Een afvoer die niet op afschot ligt, een losgetrokken koppeling of een dichtgeslagen uitmonding geeft hier een code. Dat afschot is in oudere panden niet vanzelfsprekend, zeker niet wanneer het pand sinds de montage is gezakt.

De sifon legen en doorspoelen hoort bij de jaarlijkse beurt. Komt deze storing terug, laat dan ook de condensafvoer over de hele lengte beoordelen, niet alleen de sifon zelf.

Wanneer u moet stoppen met resetten

Eén reset mag altijd. Een tweede als er een aanwijsbare oorzaak was die u hebt weggenomen, bijvoorbeeld bijvullen na een drukstoring. Daarna niet meer.

Ruikt u gas, doe dan geen enkele handeling aan het toestel, zet geen schakelaars om, zet ramen open en bel het landelijke storingsnummer van uw netbeheerder. Reset in dat geval niets.

Hebt u een koolmonoxidemelder die afgaat, verlaat dan de ruimte en bel professionele hulp. Koolmonoxide is reukloos en dat is precies waarom er een melder voor bestaat. Een storingsbezoek kost 149 euro exclusief btw, inclusief voorrijkosten en het eerste werkuur; dat is in deze situatie niet het bedrag waar u over hoort na te denken.

Kort samengevat

• Een code wijst een richting aan, geen oorzaak; meten gaat voor vervangen.
• Vlamverlies heeft vier gangbare oorzaken, waarvan de uitmonding in de IJmond een reële is.
• Een drukstoring lost u zelf op door tot 1,5 bar koud bij te vullen.
• Oververhitting komt meestal door de installatie en niet door het toestel.
• Een terugkerende condensstoring vraagt beoordeling van de hele afvoer, niet alleen de sifon.
• Eén reset mag; bij gaslucht of een afgaande koolmonoxidemelder reset u niets.

Noteer de code, de merknaam en het typenummer van het toestel, plus wat u ziet gebeuren: wel of geen warm water, wel of geen warme radiatoren, en de stand van de drukmeter. Met dat rijtje aan de telefoon nemen wij het waarschijnlijke onderdeel meteen mee, en dat scheelt een tweede rit.